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Le programme de certification du CQA

Qu'est-ce que la certification

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  • La certification est un processus d’évaluation de conformité permettant d’attester qu’un organisme se conforme aux normes et critères d'exploitation prévus par la Loi sur les services de santé et les services sociaux du Québec
  • Ce processus est effectué selon des normes d’exploitation et des critères que l’on retrouve dans un Règlement émis par le ministère de la Santé et des Services sociaux
  • La certification est décernée pour une durée de 4 ans
  • Les ressources certifiées doivent assurer l’application des critères et des normes d’exploitation de certification et maintenir les conditions de certification conformes en tout temps
  • Il existe à ce jour deux certifications, soit pour les résidences privées pour aînés et pour les ressources en toxicomanie ou en jeu pathologique
  • La certification pourrait être élargie à toute organisation qui offre de l’hébergement à une clientèle vulnérable

Les objectifs du programme

  • Favoriser une prestation de services de qualité et assurer la sécurité des résidents
  • Amorcer un processus d’amélioration continue de la qualité et de la recherche de l’excellence

Plus particulièrement, pour les ressources, la certification :

  • Contribue à la démarche d’amélioration de la qualité de ses services et de la sécurité de ses résidents
  • Permet de s’afficher comme une ressource respectant des exigences définies par le Règlement
  • Fait la promotion de ses services et favorise les références

Les avantages pour le citoyen

  • Favorise la protection des utilisateurs de services
  • Confirme que les ressources satisfont aux exigences établies par le Règlement
  • Permet de disposer d'informations pour choisir une ressource d'intervention

Les visites de certification

Le Conseil québécois d’agrément (CQA) appuie le processus de certification des résidences privées pour aînés et des ressources qui offrent de l’hébergement en toxicomanie ou en jeu pathologique, en collaboration avec les Centres intégrés (universitaire) de santé et de services sociaux (CISSS/CIUSSS). L’expertise du CQA en matière de certification soutient le travail des CISSS/CIUSSS qui ont pour mandat de certifier ces deux types de ressources et ainsi assurer la qualité des services offerts et la sécurité des résidents.

  • Les visites d’évaluation de la conformité des normes d’exploitation et des critères sont effectuées par des conseillers à la qualité du CQA
  • Le CQA est reconnu officiellement par le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec
  • À titre d’organisme privé à but non lucratif, le CQA est en mesure d’exercer son mandat de façon indépendante en conformité avec ses valeurs que sont la qualité, la rigueur, le respect et l’intégrité

Certification pour les résidences privées pour aînés (RPA)

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Certification pour les ressources en toxicomanie ou en jeu pathologique (RTJP)

Vous envisagez de vous engager dans un programme de certification

Que vous soyez issus du secteur public ou privé, ou encore de différents domaines d’activités sociales ou professionnelles, vous pouvez vous engager, si vous le souhaitez, dans un programme de certification. Il nous fera plaisir de vous présenter l’offre de services du CQA ou simplement répondre à vos questions.

N’hésitez pas à nous contacter pour en connaître davantage sur l’un ou l’autre de nos programmes qualité.