La mission du CQA

• Certifier publiquement que les exigences de qualité circonscrites par chacun des programmes qualité du CQA sont satisfaites
• Soutenir les organisations dans leur démarche d’amélioration continue de la qualité des services offerts à la clientèle
• Développer et maintenir un cadre normatif rigoureux
• Contribuer à la réalisation d’approches complémentaires reliées à la qualité des services

Les valeurs du CQA

La QUALITÉ inspirée par l’innovation, le professionnalisme, la performance et l’amélioration continue.

La RIGUEUR inspirée par la cohérence, l’impartialité, la pertinence et l’atteinte des résultats.

Le RESPECT inspiré par l’esprit d’ouverture, la courtoisie et la discrétion.

L’INTÉGRITÉ inspirée par la transparence, la loyauté et l’imputabilité.