Montréal, le 7 mars 2016 – Au cours des derniers mois, le Conseil québécois d’agrément (CQA) a procédé à la mise à jour complète de son sondage portant sur la mesure de la satisfaction de la clientèle. Ces travaux furent rendus nécessaires en vertu de nos critères de qualité qui commandent une revue scientifique régulière de la validité de nos outils et également de s’adapter aux changements survenus dans le réseau québécois de la santé et des services sociaux. Lire la suite