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L’expérience «terrain» du CQA comme sources d’identification des meilleurs pratiques du continuum de la qualité

05.12.2016

Le Conseil québécois d’agrément (CQA) publie un article dans la Revue Le Point en santé et services sociaux (volume 12, numéro 3, automne 2016, p. 48-52) sur le premier volet d’une démarche de réflexion basée sur quatre méthodes d’identification des meilleures pratiques du continuum de la qualité. D’abord, un groupe de discussion tenu auprès de visiteurs du CQA a permis d’identifier les meilleures pratiques par l’entremise de leurs expériences sur le «terrain». C’est l’objet du présent article. De plus, le CQA a réalisé une recherche documentaire portant sur les meilleures pratiques du continuum de la qualité dans les grandes bases de données documentaires au plan international. Il a aussi sollicité des experts québécois afin d’identifier les meilleures pratiques et un sondage auprès de membres de comités d’usagers et de résidents du Québec est en cours avec la collaboration du Regroupement provincial des comités des usagers. Un prochain article traitera du même sujet, cette fois, vu par des experts, des usagers et des résidents.

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